Vie privée

En conformité avec le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), la présente Politique de confidentialité a pour objet de vous expliquer les fondements, les modalités et les finalités relatifs à la collecte, au traitement et à la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos activités.

  1. AVERTISSEMENT GENERAL

1.1 La SPRL DEVILLERS-BIGARE (ci-après, « Monkey Store ») respecte la vie privée de ses utilisateurs (ci-après, les « Utilisateurs »).

1.2 Monkey Store traite les données à caractère personnel qui lui sont transmises conformément à la législation en vigueur, et en particulier à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et ses arrêtés d'exécution.

1.3 L'accès au site www.monkeyconceptstore.be (ci-après, le « Site ») implique l'acceptation intégrale et sans réserve par l'internaute de la présente Charte vie privée (ci-après, la « Charte »), ainsi que de ses Conditions générales d’utilisation (ci-après, les « CGU »).

1.4 L’Utilisateur reconnait avoir pris connaissance des informations ci-dessous et autorise Monkey Store à traiter, conformément à ce qui est précisé ci-dessous, les données à caractère personnel qu'il communique sur le Site dans le cadre du service proposé par Monkey Store (ci-après, le « Service »).

1.5 Moyennant information aux Utilisateurs, Monkey Store peut être amenée à modifier et adapter la Charte, notamment afin de respecter toute nouvelle législation et/ou règlementation applicable (à l’instar de l’adoption du nouveau règlement européen sur le traitement de données à caractère personnel - Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données - du 14 avril 2016, et applicable à partir du 25 mai 2018), les recommandations de la Commission vie privée en Belgique, les lignes directrices, les recommandations et les bonnes pratiques du Comité européen de la protection des données et les décisions des cours et tribunaux en la matière.

1.6 La Charte est valable pour toutes les pages hébergées sur le Site et pour les enregistrements de ce Site. Elle n’est pas valable pour les pages hébergées par des tiers auxquelles Monkey Store pourrait renvoyer et dont les politiques de confidentialité peuvent différer. Monkey Store ne peut dès lors être tenue pour responsable des éventuelles données traitées sur ces sites ou par ceux-ci.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

2.1 L'accès au Site s’opère en principe sans devoir fournir de données à caractère personnel, telles que, notamment, le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse de courrier électronique, etc.

2.2 Cependant, dans le cadre du Service, l’Utilisateur peut être amené à transmettre certaines données personnelles. Dans ce cas, le responsable du traitement de ces données est :

Monkey Store,
Rue Louis Albert, 8
5020 Champion
N° BCE : 0455.716.490.

2.3 Toute question ou demande concernant le traitement de ces données peut être adressée à l'adresse suivante : info@monkeyconceptstore.be

  1. INFORMATIONS COLLECTEES

3.1. DONNEES TRANSMISES A Monkey Store PAR L'INTERVENTION ACTIVE DES UTILISATEURS

En remplissant les formulaires sur le Site, l’Utilisateur permet notamment à Monkey Store d'enregistrer et de conserver aux fins mentionnées au point 4, les informations suivantes :

  • les données d'identification, telles que le nom et prénom, le genre, l'adresse e-mail, la date de naissance et les informations de contact physique ;
  • les informations bancaires nécessaires au Service, telles que les numéros de compte bancaire, IBAN et BIC/SWIFT ;
  • les informations de facturation ;
  • les communications entre les Utilisateurs et Monkey Store ;
  • les informations supplémentaires demandées par Monkey Store à l’Utilisateur afin de l'identifier ou de l’empêcher d’enfreindre l’une des dispositions de la Charte; et
  • toutes autres informations transmises volontairement à Monkey Store par l’Utilisateur à une fin déterminée dans la Charte, dans les CGU, sur le Site ou sur tout autre support de communication utilisé par Monkey Store.

Le service de payement intégré au Site est assuré par les sociétés PayPal (http://www.paypal.com/be)  et Stripe (http://www.stripe.com/be).

Les relations entre l’Utilisateur et PayPal sont régies par les Conditions générales de PayPal et sa Charte vie privée disponibles aux adresses suivantes : https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_BE et https://www.paypal.com/be/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=fr_BE lesquelles comprennent également des dispositions relatives aux traitements des données à caractère personnel transmises à PayPal dans le cadre de son service, et pour lesquelles PayPal est le responsable du traitement.

Les relations entre l’Utilisateur et Stripe sont régies par les Conditions générales de Stripe et sa Charte vie privée disponibles aux adresses suivantes : https://stripe.com/be/legal et https://stripe.com/be/privacy lesquelles comprennent également des dispositions relatives aux traitements des données à caractère personnel transmises à Stripe dans le cadre de son service, et pour lesquelles Stripe est le responsable du traitement.

Lorsqu’il effectue un payement par le biais de Monkey Store, l’Utilisateur déclare avoir lu, compris et accepté les Conditions générales et la Charte vie privée de Paypal et Stripe.


3.2. DONNEES QUI SONT AUTOMATIQUEMENT TRANSMISES A Monkey Store LORS DE LA CONSULTATION DU SITE

3.2.1. LES « COOKIES »

Dans le but de faciliter la navigation sur le Site ainsi que d'optimaliser la gestion technique, le Site peut avoir recours à des « cookies ».

Un « cookie » est un petit fichier contenant des informations sauvegardées par un site web sur l'ordinateur ou une application sur le smartphone de l’Utilisateur. Ce « cookie » peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur cette même application ou ce même site. Le « cookie » ne peut être lu par un autre site web que celui qui l'a créé. Le Site utilise les « cookies » à des fins de bonne administration du Site notamment pour enregistrer les préférences de navigation de l’Utilisateur, ou pour obtenir des informations relatives aux pages consultées et aux dates et heures de consultation.

La plupart des « cookies » ne fonctionnent que le temps d'une session ou visite. Il est également possible pour l’Utilisateur de configurer son navigateur pour être informé lors de chaque création de « cookie » ou pour empêcher leur enregistrement, de façon individuelle ou non. La désactivation des cookies pourrait cependant empêcher l'accès à certaines parties du Site ou en rendre l'accès plus difficile.

Sous réserve du consentement préalable de l’Utilisateur, le Site peut également permettre l’utilisation de cookies de tiers, dont notamment ceux décrits ci-dessous :

  • Facebook, Twitter, Google +, Instagram et email.

Monkey Store utilise sur son Site les modules sociaux des fournisseurs de réseaux sociaux Facebook, Twitter Google +, Instagram et email. Ces modules sociaux établissent une connexion directe au serveur du réseau social via le navigateur de l’Utilisateur. Le fournisseur du réseau social sur lequel l’Utilisateur a cliqué reçoit l’information que l’Utilisateur a visité le Site. Si l’Utilisateur est enregistré et identifié sur le réseau social concerné, le fournisseur peut effectuer une corrélation entre le profil de l’Utilisateur et le Site visité. Le fournisseur de réseau peut alors établir des interactions futures. Si l’Utilisateur n’est pas enregistré auprès du réseau social, le fournisseur peut stocker l’adresse IP de l’Utilisateur. Afin d’éviter le transfert de ces données au fournisseur de réseau social, l’Utilisateur ne doit pas cliquer sur le bouton correspondant au réseau social.

  • Google analytics

Le Site utilise également Google analytics. Ce service, offert par Google, analyse l’activité du Site. A ces fins, Google collecte des informations liées au trafic web et au nombre de visiteurs. Cet outil permet à Monkey Store de mesurer les performances du Site en matière de navigation et de regrouper les rapports d’activités et autres services.

3.2.2. LES INFORMATIONS ENREGISTREES SUR LES SERVEURS CONSULTES

Lorsque l’Utilisateur accède au Site, les serveurs consultés enregistrent automatiquement certaines données, telles que le type de domaine avec lequel l’Utilisateur se connecte à l'Internet, l'adresse IP attribuée à l’Utilisateur (lors de sa connexion), la date et l'heure d'accès au Site et autres données relatives au trafic, les données de localisation ou autre données relatives à la communication,  les pages consultées, le type de navigateur utilisé, la plate-forme et/ou le système d'exploitation utilisé, le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver le Site, etc.

Aucune donnée nominative permettant d'identifier l’Utilisateur n'est cependant collectée par le biais de ces enregistrements. Ces informations ne sont conservées qu'à des seules fins statistiques et d'amélioration du Site.

  1. FINALITES DU TRAITEMENT

4.1. FINALITES GENERALES

Sans préjudice de ce qui a été précisé au point 3.2. concernant les données transmises automatiquement, le Site collecte, stocke et utilise les données personnelles de ses Utilisateurs notamment aux fins suivantes :

  • pour établir, réaliser et conduire la relation contractuelle avec l’Utilisateur ;
  • pour analyser, adapter et améliorer le contenu du Site ;
  • pour fournir le Service ;
  • pour permettre à l’Utilisateur de recevoir des messages ;
  • pour faciliter la mise à disposition et l’utilisation du Site ;
  • pour répondre à des demandes d’informations ;
  • pour les éventuelles actions marketing et promotions proposées par Monkey Store aux Utilisateurs ayant souscrit à la Newsletter ;
  • pour les informer sur les évolutions du Site et de ses fonctionnalités ; et
  • pour toutes autres fins pour lesquelles l’Utilisateur aurait donné son consentement de façon expresse.

4.2. COMMUNICATION A DES TIERS
Monkey Store considère les données personnelles comme des informations confidentielles. Elle ne les communiquera pas à des tiers dans des conditions autres que celles spécifiées par la Charte ou dans les conditions dans lesquelles la loi l'y oblige.

Monkey Store peut transmettre à des tiers les informations à caractère personnel de ses Utilisateurs dans la mesure où ces informations sont nécessaires à l'exécution d’un contrat avec ses Utilisateurs. Dans ce cas, ces tiers ne communiqueront pas ces informations à d’autres tiers, excepté dans l'une des deux situations suivantes :

  1. la communication par ces tiers de ces informations à leur fournisseurs ou sous-contractants dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat, et
  2. lorsque ces tiers sont contraints par la réglementation en vigueur de communiquer certaines informations ou documents aux autorités compétentes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, ainsi que de manière générale à toute autorité publique compétente.

La communication de ces informations aux personnes précitées devra, en toutes circonstances, être limitée à ce qui strictement nécessaire ou requis par la réglementation applicable.

4.3. TRANSFERT VERS UN PAYS NON MEMBRE DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN

Monkey Store n'opère de transfert de données vers un pays non membre de l’Espace Economie Européen que lorsque ce pays assure un niveau de protection adéquat au sens de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, ou dans les limites permises par cette même loi, par exemple en assurant la protection des données par des dispositions contractuelles adaptées.

4.4. MARKETING DIRECT

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct pour des produits ou services autres que ceux auxquels l’Utilisateur a déjà souscrit, à moins que l’Utilisateur n'y ait consenti préalablement de manière explicite en cochant les cases prévues à cet effet (« opt-in »).


Lorsque l'Utilisateur a donné son consentement pour l'utilisation de ces informations à des fins de marketing direct, celui-ci conserve le droit de s'opposer à tout moment, sur demande et gratuitement, à une telle utilisation. Il suffit pour cela à l'Utilisateur de communiquer sa demande à l'adresse suivante : contact@monkeystore.be.

  1. SECURITE

5.1 Afin de garantir une sécurité optimale des payements, Monkey Store a recours aux services de payement en ligne PayPal et Stripe, qui répondent à des standards élevés en matière de sécurisation.

5.2 Par ailleurs, Monkey Store a pris les mesures adéquates afin que les serveurs hébergeant les données personnelles traitées empêchent, dans la mesure du possible :

  • les accès ou modifications non autorisés à ces données ;
  • l'usage inadéquat ou la divulgation de ces données ; et
  • la destruction illégale ou la perte accidentelle de ces données.

5.3 A cet égard, les employés de Monkey Store qui ont accès à ces données, sont soumis à une obligation stricte de confidentialité. Monkey Store ne saurait toutefois nullement être tenue pour responsable en cas de détournement de ces données par un tiers en dépit des mesures de sécurité adoptées.

5.4 Les Utilisateurs s’engagent à ne pas commettre d’agissements qui pourraient être contraire à la présente Charte, aux CGU ou, de manière générale, à la loi. Les infractions contre la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des systèmes informatiques et des données qui sont stockées, traitées ou transmises par ces systèmes, ou la tentative de commettre l'une de ces infractions, sont punies par un emprisonnement de trois mois à cinq ans et d'une amende de vingt-six euros à deux cent mille euros ou d'une de ces peines seulement.

  1. DUREE DE CONSERVATION

Monkey Store conservera normalement les données personnelles de ses Utilisateurs durant toute la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies (cfr. point 4). Monkey Store peut également continuer à détenir des données personnelles concernant l’Utilisateur désinscrit, y compris toute correspondance ou demande d'assistance adressées à Monkey Store, afin de pouvoir répondre à toutes questions ou plaintes qui lui seraient adressées postérieurement à la précommande, et afin de se conformer à toutes les lois applicables, notamment en matière fiscale, la conservation des informations relatives aux payements effectués.

  1. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNEE

7.1 L’Utilisateur peut à tout instant demander l’accès, la rectification ou, le cas échéant, la suppression à/de ses données personnelles, à l'exception de celles dont Monkey Store aurait une obligation légale de conservation, en adressant une demande écrite, accompagnée d’une copie de sa carte d’identité ou de son passeport au responsable de traitement à l’adresse postale suivante: route de Wavre 73A, 4280 Hannut ou à l’adresse email suivante : info@monkeyconceptstore.be

7.2 Monkey Store fera alors le nécessaire pour satisfaire à cette demande dans les meilleurs délais.

  1. NOTE CONCERNANT LES MINEURS

Les personnes âgées de moins de 18 ans et les personnes qui n'ont pas la pleine capacité juridique ne sont pas autorisées à utiliser le Site. Monkey Store leur demande de ne pas lui communiquer leurs données personnelles.


Politique des cookies

POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

La présente Politique relative aux cookies décrit les différents types de cookies qui peuvent être utilisés sur le site www.monkeyconceptstore.be (ci-après, le « Site ») et la manière dont vous pouvez gérer ces cookies.

Monkey Clothing StoreL applique une politique de confidentialité stricte et s’engage à être transparente vis-à-vis des technologies qui sont utilisées sur le Site.

Dans la mesure où les informations recueillies à l’aide des cookies constituent des données personnelles, les dispositions de la Charte vie privée s’appliquent et complètent la Politique relative aux cookies.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un « cookie » est un petit fichier texte contenant des informations sauvegardées par un site web sur l'ordinateur ou par une application sur le smartphone d’un utilisateur. Les cookies permettent au Site de vous reconnaître et de mémoriser des informations importantes aux fins de vous faciliter la navigation sur le Site, d’assurer le bon fonctionnement de celui-ci ou de le rendre plus efficace, par exemple en mémorisant vos préférences.

QUELS COOKIES SONT UTILISES SUR LE SITE ET POURQUOI ?

Monkey Store utilise différents types de cookies pour différentes raisons.

  • COOKIES INDISPENSABLES

Ces cookies sont indispensables à la navigation sur le Site ou strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur.

La suppression de ce type de cookies peut entrainer des difficultés de navigation et est dès lors fortement déconseillé.

  • COOKIES DE PREFERENCE

Ces cookies recueillent des informations sur vos choix et préférences et rendent votre navigation plus agréable et personnalisée. Ces cookies permettent notamment de mémoriser la langue aux fins de personnaliser le site en conséquence.

  • COOKIES ANALYTIQUES

Ces cookies sont utilisés pour rassembler des informations sur l’utilisation que vous faites du Site afin d’améliorer le contenu de celui-ci, de le rendre plus adapté aux besoins des utilisateurs et d’augmenter sa facilité d’utilisation. Par exemple, ces cookies montrent les pages du Site les plus visitées ou aident à identifier les difficultés qui peuvent être rencontrées au cours de la navigation.

  • COOKIES DE PARTAGE (RESEAUX SOCIAUX)

Ces cookies permettent de partager le contenu du Site avec d’autres personnes via les réseaux sociaux. Certains boutons de partage sont intégrés via des applications tierces pouvant émettre ce type de cookies. C’est notamment le cas des boutons « Facebook », « Twitter », « Google + » et « email ».

Le réseau social fournissant un tel bouton de partage est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de la consultation du Site. Nous vous invitons à consulter la politique vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation des informations de navigation recueillies grâce à ces boutons de partage en vous rendant sur leurs sites.

  • COOKIES PUBLICITAIRES

Ces cookies sont utilisés à des fins de marketing notamment pour afficher de la publicité ciblée, réaliser des études de marché et évaluer l’efficacité d’une campagne publicitaire.

COMMENT GERER LES COOKIES ?

Comment supprimer ou désactiver les cookies ?

Vous pouvez supprimer, désactiver ou accepter à tout moment les cookies du Site en configurant les paramètres de votre navigateur.

Pour connaître la procédure à suivre pour supprimer, désactiver ou accepter, rendez-vous sur le site web du fournisseur de votre navigateur via l’écran d’aide.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies consultez le site :  http://www.allaboutcookies.org/fr/gerer-les-cookies/.

Le Site fonctionnera-t-il toujours si je supprime ou désactive les cookies ?

Vous pourrez toujours consulter le Site mais certaines interactions pourraient ne pas fonctionner normalement.

Par exemple, nous disposons d’un cookie qui sauvegarde les produits enregistrés dans votre panier. Si vous désactivez les cookies, les produits sélectionnés disparaîtront à chaque nouvelle session.

D’autres questions ?

Si vous avez d’autres questions, contactez Monkey Store par email à l’adresse suivante : info@monkeyconceptstore.be

Ou par courrier à l’adresse postale suivante :

SPRL DEVILLERS-BIGARE (Monkey Store)
Rue Louis Albert 8
5020 Champion